Şerit Komutlarını Atla
Ana içeriğe atla

Sık Sorulan Sorular (S.S.S)

Kale Endüstri Holding'in,  güvenlik sektöründeki 63 yıllık deneyimini arkasına alan ve Kale Alarm adıyla tüm yaşam alanlarını koruma altına almayı amaçlayan Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş., hayat standartlarınızı yükseltecek seçenekleriyle sektördeki ayrıcalığı gözler önüne sermektedir.

Kale Alarm ile ev ya da iş yerinize kurulacak alarm sistemi, yaşam senaryolarınıza uygun ve size özel olarak tasarlanır. Deneyimli ve konusunun uzmanı güvenlik danışmanları tarafından montaj öncesinde yapılan ücretsiz keşif ile yaşam alanlarınıza uygun detaylar belirlenir ve sonrasında alarm sisteminizin montajı yapılır.

Avrupa Birliği standartlarına uygun şekilde kurulmuş olan Kale Alarm İzleme Merkezi, abonelerimizin Kale markasının sağladığı güven içerisinde rahat ve huzurlu yaşayabilmeleri adına 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

Ev ya da iş yerinize alarm sistemi kurulduktan sonracgüvenli alana izinsiz bir girişim gerçekleştiğinde; manyetik kontak ve dedektörler bu hareketi algılayarak alarm paneline ikaz sinyali gönderir. Alarm sistemi ayni zamanda harici siren vasıtasıyla 110 db'lik ses çıkartarak içeriye izinsiz girmeye çalışan kişinin varlığını etrafa duyurur. Bu ikazı alan alarm paneli bağlı olduğu iletişim hattından Kale Alarm İzleme Merkezi'ne ikazı bildirir. Alarm İzleme Merkezi yetkilileri ihbarı değerlendirerek ilk önce aboneye ulaşır ve teyit alır. Eğer aboneye ulaşamaz ise; gelen ihbarın niteliğine göre polis, itfaiye, ambulans vb. kurumları bilgilendirerek müdahale etmelerini sağlar.​

​Kale Alarm İzleme Merkezine bağlı bir güvenlik sistemi; abonelerinin iletişim modülleri üzerinden gelen sinyallerini 365 gün / 24 saat ilgili monitörlerden izler ve bu sinyalleri değerlendirerek gerektiğinde Polis, İtfaiye ve Ambulans gibi kurumları sizlere yönlendirir. 

Telefon hatları genelde binaların girişlerinde konumlandırılmıştır ve sabote edilmesi daha kolaydır. Alarm İzleme Merkezi'ne bağlı olmayan bir alarm sistemi; sadece çevreye sesli uyarı verecektir. Eğer kişilerin dışarıya ses veren sireni sabote edilir ise, alarm sisteminin herhangi bir fonksiyonu kalmayacaktır. Dolayısıyla Alarm İzleme Merkezi ile takip edilmeyen alarm sistemi yeterli bir güvenlik sistemi değildir. Alarm  İzleme Merkezi'ne bağlı bir alarm sisteminde ise; iletişim modülü ya da sirene karşı bir sabotaj girişimi olduğunda alarm izleme merkezleri bu girişimi görür ve anında aboneleri bilgilendirir. Bu sayede sistem işlevini tam olarak yerine getirmektedir. Alarm İzleme Merkezi ile alarm sistemi birbirinin ayrılmaz parçasıdır.​

Kurulu sisteminiz  Alarm İzleme Merkezine uyumlu ise; sadece Alarm İzleme Merkezine yönlendirilecektir. Uyumlu değil ise, mevcut ürünlerinizde gerekli değişiklikler düzenlenerek yönlendirme yapılabilecektir.

Demir parmaklıklar; yangın, deprem gibi acil durumlarda çıkışı engelleyerek can kaybına sebep olabildikleri için önerilmemektedir.

Sigorta ise, sizin maddi güvenliğinizi sağlayarak, hırsızlık / yangın vb. olaylar sonrasındaki zararınızı karşılamaktadır. Hırsızlık olaylarında hem can güvenliğiniz hem de manevi değerleriniz tehdit altındadır. Güvenlik sistemleri ile bu gibi kötü deneyimler başınıza gelmeden müdahale edilebilir, böylece hem can hem mal güvenliğiniz korunmuş olur.​


Alarm sistemleri elektrik kesintisi ya da kötü niyetli kişiler tarafından elektrik sistemine müdahale edilmesi durumlarında alarm paneli üzerinde bulunan akü ile uzun süre çalışmaya devam eder. Elektriğin uzun süreli kesintisi durumunda akü son gücüyle alarmı devreye alır. Siren sesli uyarı verir Alarm İzleme Merkezi'ne de uzun zamandır elektrik olmadığına dair uyarı gider. Güvenlik sisteminiz her koşulda yaşam alanınızı korumaya devam eder. ​

​Tüm montaj işlemleri,  deneyimli montaj ekiplerimiz tarafından evinizde herhangi bir hasar oluşmaması için maksimum hassasiyet gösterilerek gerçekleştirilir. Alarm sisteminizi kablolu ya da kablosuz sistem olarak seçebilirsiniz. Kablosuz sistemde ; alarm paneli, sirenler, tuş takımı ve telefon hattı için enerji kablolaması yapılması mecburidir, yalnızca dedektörler kablosuzdur.​

24 aylık abonelik sözleşme taahhüt süresi dolmadan sistemden ayrılmak isterseniz; 444 724 0 numaralı Alarm İzleme Merkezimizi arayarak , Müşteri Temsilcilerimize sisteminizin iptalini istediğinizi aktarıp, ıslak imzalı iptal dilekçenizi 212 705 79 79 numaralı faks’ımıza göndermeniz gerekmektedir. Dilekçenin tarafımıza ulaşmasının ardından Müşteri Temsilcilerimiz tarafınıza ulaşarak, sistemin iptali ile ilgili süreci tarafınıza aktaracaktır. 

​Alarm sistemleri birkaç şekilde aktif hale getirilebilir. Bu yollardan bir tanesi de ev içindeyken kurulumdur. Ev içinde rahat hareket edebilmeniz adına pencere ve kapılardaki algılayıcılar aktif iken, hareket algılayan ürünler devre dışı bırakılır.​

Alarm İzleme Merkezi'ne vereceğiniz talimat ve kişilere verilen farklı şifreler ile sistemin kim tarafından açılıp kapandığını cep telefonunuza gelecek SMS,e-posta vasıtası ile ayrıca Kale Alarm mobil uygulaması vasıtası ile anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca aylık  raporlar da e-posta adresinize gönderilebilir.

Yaşam alanlarınıza giriş-çıkışı geçici /kalıcı şekilde şifre iptali yaparak engelleyebilirsiniz. Şifre iptali yapmak istemediğiniz durumlarda ise; e-posta, SMS ve mobil uygulama aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Elbette kullanabilirsiniz. Evcil hayvanlar için tasarlanmış özel pet hareket dedektörlerimiz ile 40 kg' a kadar evcil hayvanlarınıza hareket serbestliği tanıyoruz. Konu ile ilgili evinize keşfe gelen güvenlik danışmanımızdan detaylı bilgi edinebilirsiniz.​

​Sizden zor kullanılarak alarm sisteminizin şifresini tuşlamanız istendiği takdirde, talebiniz doğrultusunda belirlenen "tehdit altındayım" şifresi (duress code) ile sistemi devre dışı bırakabilirsiniz. Bu şifre vasıtası ile Kale Alarm İzleme Merkezine bilgi anında iletilir ve ilgili kolluk kuvvetlerine haber verilir.

Yeni taşınacağınız ev / iş yerinizde önceden yapılacak ücretsiz keşfe istinaden, eğer  uygunsa sisteminizi aynı şekilde kullanarak, eğer ilave dedektörler  gerekiyorsa sisteminizi ilave dedektörler eklenerek, Kale Alarm'ın teknik servis verdiği iller dahilinde kullanmaya devam edebilirsiniz.​

​​Kale Alarm sistemleri hizmetinden yararlanmak için www.kalealarm.com.tr web adresimizde bulunan Ücretsiz Keşif formunu doldurarak ya da 444 724 0 numaralı Alarm İzleme Merkezimizi arayıp Ücretsiz Keşif talebinde bulunarak, güvenlik danışmanlarımızın yaşam alanınıza en uygun çözümü bulmak adına yapacağı ücretsiz keşif 'den yararlanabilirsiniz.

Ücretsiz Keşif sonrasında seçeceğiniz güvenlik paketi doğrultusunda, aylık olarak ödeyeceğiniz fatura tutarı tarafınıza bildirilecektir. Talebiniz doğrultusunda 24 ay taahhütlü Kale Güvenlik Sistemleri Abonelik Sözleşmesini doldurarak güvenlik hizmetimizden yararlanmaya başlayabilirsiniz