PaylaşKale Alarm’dan Güvenlik Sistemleri Kategorisinde Büyük Başarı
Türkiye’nin öncü alarm ve güvenlik sistemleri markalarından Kale Alarm, müşteri deneyimi performanslarının değerlendirildiği 11. ACE Awards (Achievement in Customer Excellence) organizasyonunda Güvenlik Sistemleri Kategorisi Diamond Ödülü’ne layık görüldü.
Şikayetvar tarafından düzenlenen ve doğrudan müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak belirlenen ACE Awards, markaların müşteri memnuniyeti, çözüm hızı, hizmet kalitesi ve kullanıcı deneyimi performanslarını ölçen en prestijli ödül platformlarından biri olarak kabul edilmektedir.
Bu önemli ödül, Kale Alarm’ın müşteri odaklı hizmet anlayışını ve güvenlik sektöründeki güçlü konumunu bir kez daha tescillemiş oldu.
ACE Awards Nedir? Neden Önemlidir?
ACE Awards, Türkiye’de müşteri deneyimi alanında referans kabul edilen organizasyonlardan biridir. Ödül sürecinde;
- Müşteri şikayet çözüm oranları
- Geri dönüş hızları
- Hizmet kalitesi performansı
- Kullanıcı memnuniyeti
gibi kriterler doğrudan gerçek müşteri verileri üzerinden analiz edilmektedir.
Bu yönüyle ACE Awards, markaların iletişim gücünden ziyade gerçek müşteri deneyimine dayalı performansını ortaya koymaktadır.
“Müşterilerimizin Güveni En Büyük Ödülümüz”
Törende ödülü Kale Alarm adına alan Kale Güvenlik Sistemleri Grup Müdürü Kerem Özkan, değerlendirmesinde şu ifadelere yer verdi:
“Bu ödül, yalnızca bir başarı göstergesi değil; müşterilerimizin bize duyduğu güvenin en somut kanıtıdır. Güvenlik sektöründe faaliyet göstermek büyük bir sorumluluk gerektirir. Biz Kale Alarm olarak her müşterimizin güvenliğini kendi güvenliğimiz gibi görüyor, tüm hizmet süreçlerimizi bu bilinçle yönetiyoruz.
Diamond ödülü, doğru yolda ilerlediğimizin güçlü bir teyididir. Bu başarı; sahada, çağrı merkezinde, teknik ekipte ve operasyonun her noktasında özveriyle çalışan ekip arkadaşlarımızın ortak emeğidir. Aynı zamanda bize güvenen ve geri bildirimleriyle gelişimimize katkı sağlayan müşterilerimize teşekkür ederiz.”
Kale Alarm’ın Müşteri Deneyimi Odaklı Güvenlik Anlayışı
Kale Alarm, ev ve iş yeri güvenliği alanında sunduğu:
- Hırsız alarm sistemleri
- Kamera sistemleri
- Yangın alarm çözümleri
- 7/24 alarm izleme hizmeti
- Mobil uygulama ile uzaktan kontrol imkanı
gibi yenilikçi çözümlerle kullanıcılarına yüksek standartlarda güvenlik hizmeti sunmaktadır.
Marka, teknolojik altyapısını sürekli geliştirerek müşteri memnuniyetini artırmayı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi temel stratejisi olarak benimsemektedir.
Güvenlik Sektöründe Sürdürülebilir Başarı
Kale Alarm’ın kazandığı Diamond Ödülü, yalnızca bir dönemsel başarı değil; sürdürülebilir kalite anlayışının ve güçlü müşteri ilişkilerinin bir göstergesidir.
Kale Alarm, önümüzdeki dönemde de:
- Dijital altyapı yatırımları
- Hızlı çözüm odaklı müşteri destek süreçleri
- Yapay zekâ destekli güvenlik teknolojileri
- Kullanıcı deneyimini geliştiren yenilikçi hizmet modelleri
ile sektördeki konumunu güçlendirmeye devam edecektir.
E-Bülten Üye Olun!
